Política de reembolso

⚠️ IMPORTANTE: tienes 14 días para devolver tu fragancia, siempre que NO esté abierta

Solo se aceptan devoluciones de fragancias sin abrir, en su embalaje original y precintado, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones de la devolución

Plazo máximo: 14 días desde que recibes el pedido.
La fragancia no puede haberse abierto, probado ni utilizado: debe conservar el precinto, el celofán y el embalaje original.
Por razones de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de perfumes abiertos, probados o sin precinto.
El producto debe devolverse completo, en perfecto estado y con su caja original.
Conserva el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos antes de que pasen los 14 días a elisurfragancias@gmail.com o llámanos al +34 694 467 946, indicando tu número de pedido.
Te daremos las instrucciones para el envío de la devolución.
Embala bien el producto para que llegue sin daños.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago en un máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos dañados o error en el pedido

Si recibes un producto dañado o distinto al pedido, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos y lo solucionamos sin coste para ti.

Contacto

Perfumerías Elisur · Carrer Reding, 38, 43001 Tarragona · +34 694 467 946 · elisurfragancias@gmail.com · Lunes a sábado, 10:00–14:00 y 16:00–20:00.

Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.